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CODICE ETICO

INTRODUZIONE

Il Codice Etico riassume gli impegni e le responsabilità etiche assunti dai collaboratori di Opera Srl, siano essi amministratori o dipendenti, nella conduzione degli affari e di tutte le attività aziendali.
Il Codice Etico è costituito:
dai principi generali nei quali vengono riassunti i valori ai quali Opera si ispira
dai criteri di condotta nei confronti di ciascuna classe di stakeholder, che forniscono le linee guida a cui tutti i collaboratori di Opera devono attenersi
dalle modalità di attuazione.
Tutti i collaboratori di Opera sono tenuti alla sua applicazione. Opera richiede, inoltre, ai suoi fornitori una condotta in linea con i principi generali del suo Codice Etico.

La mission di Opera
Opera è una CRO (Contract Research Organization) fondata a Genova nel 1995.
La vigente legislazione italiana sulle sperimentazioni cliniche identifica come CRO una struttura scientifica privata, universitaria o di altra origine, alla quale il Promotore di una sperimentazione (una persona, società, istituzione oppure un organismo che si assume la responsabilità di avviare, gestire e/o finanziare una sperimentazione clinica) può demandare alcuni dei suoi compiti ed obblighi, come il monitoraggio clinico o la gestione informatizzata dei dati.
Nel contesto del mercato globale delle Sperimentazioni cliniche, Opera intende proporsi ai clienti come un partner affidabile, sia per la qualità dei servizi offerti, sia per l’assoluta garanzia che questi siano erogati nel rispetto dei requisiti di eticità.

Rapporti con gli stakeholder
Opera è impegnata a sviluppare ed a mantenere un rapporto di fiducia e di piena collaborazione con i suoi stakeholder, cioè con quelle categorie che contribuiscono alla realizzazione della mission di Opera o che hanno comunque interesse al suo proseguimento. Sono stakeholder di Opera i collaboratori, i clienti, i fornitori e le associazioni dei pazienti con le quali Opera potrà in futuro venire in contatto.

Il valore della reputazione
Opera è consapevole del fatto che il comportamento scorretto di pochi può danneggiare l’immagine di tutti e compromettere il rapporto di fiducia tra l’azienda ed i suoi stakeholder.
La buona reputazione all’esterno favorisce la fedeltà dei clienti, la tranquillità dei fornitori, l’affidabilità nei confronti dei creditori. All’interno, invece, la buona reputazione contribuisce a prendere e ad attuare le decisioni senza attriti e ad organizzare il lavoro senza eccessivi controlli burocratici ed esercizi di autorità.

PRINCIPI GENERALI

Discriminazione
Nelle decisioni che influiscono sulle relazioni con i suoi stakeholder (la scelta dei clienti da servire, la gestione del Personale, l’organizzazione del lavoro, la selezione e la gestione dei fornitori) Opera evita ogni discriminazione in base all’età, al sesso, all’orientamento sessuale, all’invalidità, alla razza, al ceto, alla nazionalità, alle opinioni politiche, all’appartenenza sindacale ed alle credenze religiose dei suoi interlocutori.

Onestà
Nell’ambito della loro attività professionale, i collaboratori di Opera sono tenuti a rispettare le leggi vigenti, il Codice Etico e le procedure interne. In nessun caso il perseguimento dell’interesse di Opera può giustificare una condotta non onesta.

Riservatezza
Opera assicura la riservatezza delle informazioni in proprio possesso e si astiene dal ricercare dati riservati, salvo il caso di espressa e consapevole autorizzazione e conformità alla legislazione vigente.

Valore delle risorse umane
I collaboratori di Opera sono un fattore indispensabile per il suo sviluppo. Per questo motivo Opera promuove il valore delle risorse umane allo scopo di accrescere e migliorare il patrimonio e la competitività delle competenze possedute da ciascun collaboratore. Opera, inoltre, è impegnata a garantire ad ogni collaboratore la massima realizzazione personale.

Equità dell’autorità
Nella gestione delle relazioni gerarchiche, Opera si impegna a fare in modo che l’autorità sia esercitata con equità e correttezza evitandone ogni abuso.

Integrità della persona
Opera garantisce l’integrità fisica e morale dei suoi collaboratori, condizioni di lavoro rispettose della dignità individuale ed ambienti di lavoro sicuri e salubri. Non sono quindi tollerate richieste o minacce volte ad indurre le persone ad agire contro la legge ed il Codice Etico, o a adottare comportamenti lesivi delle convinzioni e preferenze morali e personali di ciascuno.

Responsabilità
I collaboratori di Opera sono responsabili affinché i contratti e gli incarichi vengano eseguiti secondo quanto stabilito tra le parti.
I collaboratori di Opera utilizzano al meglio le risorse aziendali ed il tempo a propria disposizione e svolgono la propria attività lavorativa con diligenza, efficienza e correttezza.

Qualità dei servizi
Opera si impegna a garantire elevati standard di qualità dei servizi offerti ed a monitorare periodicamente la qualità percepita dai clienti.

Responsabilità verso la collettività
Opera è consapevole dell’influenza, anche indiretta, che le proprie attività possono avere sul benessere generale della collettività. Per questo motivo Opera si astiene dall’accettare qualsiasi incarico che a proprio giudizio potrebbe essere in contrasto con i principi di eticità a cui Opera si ispira.

CRITERI DI CONDOTTA

CRITERI DI CONDOTTA NELLE RELAZIONI CON I COLLABORATORI
Opera non attua e non sostiene in alcun modo la discriminazione in base a razza, ceto, origine nazionale, religione, invalidità, sesso, orientamento sessuale, appartenenza sindacale, affiliazione politica, età.

Selezione del Personale
La selezione del Personale avviene esclusivamente in base alle competenze tecnico scientifiche richieste per il ruolo da ricoprire.

Costituzione del rapporto di lavoro
Tutto il Personale è assunto con regolare contratto di lavoro. Opera non tollera alcuna forma di lavoro irregolare.

Gestione del Personale
Opera prevede forme di flessibilità nell’organizzazione del lavoro per andare incontro alle esigenze familiari e/o personali dei dipendenti.
Opera garantisce la formazione continua dei propri collaboratori al fine di assicurare un costante processo di crescita aziendale e personale.

Salute e Sicurezza
Opera, tenendo presente lo stato delle conoscenze prevalenti per le aziende di servizi e tutti i relativi rischi, garantisce un luogo di lavoro sicuro e salubre conforme alla normativa vigente e adotta le misure adeguate per prevenire incidenti e danni alla salute che possono verificarsi durante lo svolgimento del lavoro o in conseguenza di questo.

Integrità e tutela della persona
Opera non permette in alcun modo comportamenti, inclusi gesti, linguaggio o contatto fisico, che siano sessualmente coercitivi, minacciosi, offensivi, volti allo sfruttamento o che generino azioni di mobbing verticale od orizzontale.

Doveri dei collaboratori
Nell’esercizio delle loro attività i collaboratori sono tenuti a rispettare le leggi vigenti, il Codice Etico e le procedure. Ogni collaboratore, inoltre, è tenuto a segnalare qualsiasi violazione di quanto sopra di cui venga a conoscenza.

CRITERI DI CONDOTTA NELLE RELAZIONI CON I CLIENTI
Opera orienta la propria attività alla soddisfazione del cliente.
Lo stile di comportamento di Opera nei confronti dei clienti è improntato alla disponibilità, al rispetto ed alla cortesia, nell’ottica di un rapporto collaborativo e di elevata professionalità.

CRITERI DI CONDOTTA NELLE RELAZIONI CON I FORNITORI
Opera dispone di un albo fornitori i cui criteri di qualificazione prevedono requisiti di tipo sociale per l’accesso. Opera, in tal senso, inserisce nei propri contratti apposite clausole che prevedono, tra l’altro:
l’impegno del fornitore a conformarsi a tutti i requisiti richiesti dalla norma SA 8000
l’impegno ad essere oggetto di azioni di controllo da parte del Personale di Opera per la verifica di tali requisiti.

MODALITA’ DI ATTUAZIONE

Il Codice Etico è stato approvato dall’Amministratore Unico di Opera ed è stato sottoscritto dai dipendenti e dai soci. Ogni variazione ed integrazione sarà ugualmente soggetta all'approvazione dell’Amministratore Unico e tempestivamente diffusa a tutti i destinatari.
Il Codice Etico è portato a conoscenza degli stakeholder interni ed esterni mediante apposite attività di comunicazione (consegna a tutti i collaboratori di copia del codice, sezione dedicata nel sito internet aziendale).

Responsabilità
E’ responsabilità dell’Amministratore Unico:
prendere decisioni in materia di violazioni del codice di significativa rilevanza.

E’ responsabilità del Responsabile Qualità:
verificare l’applicazione ed il rispetto del Codice Etico
monitorare le iniziative per la diffusione e la comprensione del Codice Etico
ricevere e analizzare le segnalazioni di violazioni del Codice Etico
proporre le modifiche e le integrazioni da apportare al Codice Etico.

Le segnalazioni di violazioni o di sospette violazioni del Codice Etico possono essere inviate per iscritto (in forma anonima o meno) al Responsabile Qualità di Opera che provvede all’analisi della segnalazione, ascoltandone eventualmente l’autore ed il responsabile della presunta violazione. Il Responsabile Qualità agisce in modo da garantire i segnalanti contro qualsiasi tipo di ritorsione (per i fornitori ad esempio, interruzione dei rapporti di affari; per i dipendenti, ad esempio, una mancata promozione).
Il Responsabile Qualità valuta le violazioni del Codice Etico proponendone le modalità di trattamento all’Amministratore Unico che adotterà i provvedimenti conseguenti.

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