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CONDIVIDERE GLI OBIETTIVI DEI NOSTRI CLIENTI

I principi della nostra mission.

La mission di Opera deriva dai valori in cui crediamo.

Massima attenzione ai nostri Clienti
Stabilire una stretta relazione con i nostri clienti, per comprenderne le esigenze e i bisogni espressi e non, al fine di ottenerne la completa soddisfazione tendendo al miglioramento continuo del servizio.

Qualità
E’ un impegno che Opera persegue da anni . Per evidenziare in tal senso il percorso di crescita e lo sviluppo organizzativo Opera ha implementato un Sistema di Gestione Integrato per la Qualità e la Responsabilità Sociale (SGQE) secondo le norme ISO 9001:2000 e SA 8000:2001.

Affidabilità
Offrire ai nostri clienti servizi di elevata qualità, erogandoli nel rispetto dei requisiti di responsabilità sociale caratteristici della norma SA8000:2000 (Lavoro infantile. Lavoro obbligato, salute e sicurezza, libertà di associazione e diritto alla contrattazione collettiva, discriminazione, procedure disciplinari, orario di lavoro, retribuzione).

Disponibilità
Apertura rispetto alle esigenze dei nostri clienti.

Entusiasmo
Per tutto ciò che riguarda i progetti dei nostri clienti e dei nostri partner.

Responsabilità
Perseguire con impegno l’obiettivo del cliente per raggiungere risultati di qualità.

Miglioramento continuo
Opera mantiene un controllo continuo sui risultati conseguiti e li analizza con spirito critico. Utilizzando come strumenti di valutazione il raggiungimento degli obiettivi previsti, i risultati delle verifiche ispettive, l’analisi dei dati, le azioni correttive e preventive.

Propositività
Proporre ai nostri clienti idee innovative.

Risorse Umane
Le risorse umane sono per Opera il vero capitale. La nostra mission prevede la collaborazione di persone brillanti, dinamiche, versatili e proiettate verso nuove sfide. Opera si pone come obiettivi la responsabilizzazione del proprio personale ad ogni livello, promuove il lavoro di gruppo e la formazione continua.